Syarat dan Ketentuan Foloners Foloni Apps

Selamat datang di Foloni!!

Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini mengatur layanan yang ditawarkan oleh PT Hidup Sukses Folony (“Foloni”) terkait Folonersan aplikasi Foloni ("Syarat dan Ketentuan") dan merupakan bentuk kesepakatan antara Foloni dengan pihak yang mendaftar dan/atau menggunakan aplikasi Foloni ("Foloners"). Foloners wajib membaca Syarat dan Ketentuan berikut sebelum menggunakan aplikasi Foloni dan Folonersan aplikasi Foloni menunjukkan penerimaan dan kepatuhan terhadap Syarat dan Ketentuan di bawah ini.

Aplikasi Foloni dikelola oleh Grup Perusahaan Foloni, termasuk anak perusahaan dan perusahaan afiliasinya ("Kami", "Milik Kami" atau "Foloni"). Dengan mengakses dan/atau menggunakan aplikasi, Foloners mengakui bahwa Foloners telah membaca dan memahami, dan menyetujui untuk terikat oleh Syarat dan Ketentuan yang ditetapkan di bawah ini dan syarat dan ketentuan lainnya dalam kaitannya dengan aplikasi, termasuk namun tidak terbatas pada kerahasiaan dan FAQ, yang merupakan bagian yang tidak terpisahkan dari Syarat dan Ketentuan. Foloners wajib setidaknya berusia 18 (delapan belas) tahun untuk menggunakan aplikasi Foloni.

Foloni berhak untuk mengubah, memodifikasi, menambah dan menghapus Syarat dan Ketentuan ini sewaktu-waktu tanpa pemberitahuan sebelumnya. Syarat dan Ketentuan wajib dibaca secara berkala. Foloners dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Foloners tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Foloners tidak diperkenankan menggunakan layanan di aplikasi Foloni.

Foloners dianggap telah membaca, mengerti, memahami dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini. Apabila Foloners tidak menyetujui salah satu, sebagian, atau seluruh isi Syarat dan Ketentuan ini, maka Foloners tidak diperkenankan menggunakan layanan di aplikasi Foloni.

A. Definisi B. Akun, Password dan Keamanan C. Barang D. Transaksi Pembelian E. Pemesanan Melalui Aplikasi Foloni F. Ketentuan Penggantian Barang, Kelengkapan Barang, Pengembalian Barang, Pembatalan Barang, dan/atau G. Harga H. Promo, Poin, Coin dan Reward I. Metode Pembayaran J. Pengiriman Barang K. Pengataturan System Rantai Nilai L. Lain-Lain

A. Definisi

Akun adalah akun milik Foloners yang terdaftar pada sistem Foloni.
Aplikasi adalah perangkat lunak milik Foloni yang dapat diunduh melalui sistem operasi Android yang digunakan oleh Foloni untuk menjalankan kegiatan usaha dimana aplikasi tersebut dapat digunakan oleh Foloni dan Foloners sebagai sarana transaksi secara online (e-commerce) sesuai dengan system Foloni.
Barang adalah produk atau barang dagangan yang berwujud/ memiliki fisik Barang yang dapat diantar/ memenuhi kriteria pengiriman oleh Foloni.
Biaya Jasa Pengiriman Barang adalah biaya pengiriman atas pembelian Barang melalui Aplikasi Foloni sebagaimana dijelaskan dalam Bagian K – Pengiriman Barang.
Biaya Layanan adalah biaya Folonersan layanan belanja di Aplikasi untuk tujuan pemeliharaan sistem dan peningkatan kualitas layanan.
Metode Pembayaran adalah metode yang tersedia bagi Foloners dalam melakukan kegiatan transaksi uang, termasuk namun tidak terbatas pada virtual account dan pilihan metode pembayaran lainnya sebagaimana tercantum dalam Bagian I – Metode Pembayaran pada Syarat dan Ketentuan ini.
Pengiriman Barang adalah pengiriman atas Barang oleh Hub Foloni ("kurir") yang merupakan hasil transaksi jual beli yang dilakukan melalui Aplikasi Foloni.
Foloners adalah pihak yang menggunakan layanan Foloni, termasuk namun tidak terbatas pada pembeli, maupun pihak lain yang berkunjung ke Aplikasi Foloni.
Pembeli adalah user terdaftar yang melakukan pembelian atas Barang yang dijual oleh Foloni melalui Aplikasi Foloni.
PT Hidup Sukses Foloni adalah suatu perseroan terbatas, berdomisili, beralamat di Ruko Ketapang Indah, Blok A2 No.12B jln Kh Zainul Arifin Kel Krukut Kec Taman Sari Jakarta Barat 11440 yang menjalankan kegiatan usaha perdagangan eceran melalui media aplikasi dan portal web foodcoloni.com. Selanjutnya disebut "Foloni".
Quality Control adalah kegiatan yang dilakukan oleh Foloni untuk memastikan kelayakan Barang sebelum dilakukannya transaksi jual beli Barang dan/atau Pengiriman Barang.
Rekening Resmi adalah rekening bersama yang disediakan oleh PT Hisup Sukses Foloni untuk proses transaksi jual beli di Aplikasi Foloni sebagaimana tercantum dalam Bagian J – Rekening Resmi pada Syarat dan Ketentuan ini
Waktu Pengiriman adalah waktu dimana pengiriman akan dilaksanakan dimana pesanan sebelum jam 11.00 siang akan di kirim di hari yang sama dengan waktu pemesanan dan dikirim pada esok harinya bila melewati jam 11.00 siang dan akan di sesuaikan dengan kondisi yang ada
Syarat dan Ketentuan adalah perjanjian antara Foloni dan Foloners yang berisikan seperangkat peraturan yang mengatur hak, kewajiban, tanggung jawab Foloni dan Foloners, serta tata cara Folonersan sistem layanan Foloni.
Sebutan Foloners dalam aplikasi Foloni : a. Foloner’s adalah sebutan bagi setiap orang yang telah terdaftar di aplikasi Foloni b. User adalah sebutan bagi Foloner’s yang melakukan pembelian dan mereferallkan aplikasi Foloni c. Hub adalah sebutan bagi Foloner’s yang terdaftar sebagai pihak yang sudah berpartisipasi dalah proses penjualan, pengiriman dan pembelian produk Foloni d. Cohub adalah sebutan bagi Foloner’s yang terdaftar sebagai pihak yang berpartisipasi dalam pengelolaan proses jasa logistik, serta mengoptimalkan bisnis Foloni dalam jaringan/Team yang menjadi tanggung jawabnya

B. Akun, Password dan Keamanan

Foloners dengan ini menyatakan bahwa Foloners adalah orang yang cakap dan mampu untuk mengikatkan dirinya dalam perjanjian yang sah menurut hukum yang berlaku di negara Republik Indonesia.
Foloni tidak memungut biaya pendaftaran kepada Foloners.
Foloners bersedia untuk memberikan data dan informasi pribadi, termasuk namun tidak terbatas pada nama, nomor telepon selular, alamat pribadi, alamat email, serta informasi lainnya yang dapat dibutuhkan untuk keperluan pendaftaran Akun dan verifikasi oleh Foloni.
Foloners setuju untuk melakukan pendaftaran Akun untuk dapat mengakses dan melakukan transaksi jual beli melalui Aplikasi Foloni.
Foloners yang telah mendaftar berhak bertindak sebagai Pembeli dan Penjual
Setelah melakukan pendaftaran Akun, Foloners wajib melakukan verifikasi Akun melalui kode yang dikirimkan melalui Whatsapp atau SMS verifikasi.
Foloni akan melakukan verifikasi setelah Foloners melakukan pendaftaran Akun dan melakukan verifikasi Akun melalui kode yang dikirimkan melalui Whatsapp atau SMS verifikasi.
Foloners memahami bahwa 1 (satu) nomor telepon hanya dapat digunakan untuk mendaftar 1 (satu) Akun
Foloni tanpa pemberitahuan terlebih dahulu kepada Foloners, memiliki kewenangan untuk melakukan tindakan yang perlu atas setiap dugaan pelanggaran atau tindakan pelanggaran Syarat dan Ketentuan dan/atau hukum yang berlaku.
Foloners memiliki hak untuk melakukan perubahan pada nomor telepon selular sebagaimana disediakan oleh pihak Foloni dan melakukan verifikasi Akun melalui kode yang dikirimkan melalui Whatsapp atau SMS verifikasi. Foloners menyetujui bahwa setiap perikatan yang terjadi sebelum perubahan nomor telepon selular tetap mengikat Foloners.
Foloners bertanggung jawab secara pribadi untuk menjaga kerahasiaan akun untuk semua aktivitas yang terjadi dalam akun Foloners.
Foloni tidak akan meminta kode verifikasi milik Akun baik berupa kode yang dikirimkan melalui Whatsapp atau SMS verifikasi maupun kode verifikasi dalam bentuk lainnya untuk alasan apapun, oleh karena itu Foloni menghimbau Foloners agar tidak memberikan data tersebut maupun data penting lainnya kepada pihak yang mengatasnamakan Foloni atau pihak lain yang tidak dapat dijamin keamanannya.
Foloners dengan ini menyatakan bahwa Foloni tidak bertanggung jawab sepenuhnya atas kerugian ataupun kendala yang timbul atas upaya mengakses, Folonersan tanpa izin dan/atau penyalahgunaan Akun yang diakibatkan oleh kelalaian Foloners, termasuk namun tidak terbatas pada menyetujui dan/atau memberikan akses masuk Akun yang dikirimkan oleh Foloni melalui pesan notifikasi kepada pihak lain melalui perangkat Foloners, meminjamkan Akun kepada pihak lain, mengakses link atau tautan yang diberikan oleh pihak lain, memberikan atau memperlihatkan kode verifikasi milik Akun baik berupa kode yang dikirimkan melalui Whatsapp atau SMS verifikasi, maupun kode verifikasi dalam bentuk lainnya, maupun pengguna lainnya yang mengakibatkan kerugian ataupun kendala pada Akun.

C. Barang

Barang yang diperdagangkan memiliki informasi minimal yaitu nama/merek Barang dan jenis Barang.
Dalam melakukan transaksi, Pembeli dianggap telah memahami dan menyetujui seluruh informasi/ deskripsi yang dibaca dan karenanya Pembeli bertanggung jawab atas seluruh informasi/ deskripsi tersebut.
Untuk memastikan kualitas Barang yang akan diperjualbelikan, Foloni melakukan Quality Control terhadap Barang tersebut dengan cara yang sebaiknya
Barang yang diperdagangkan di Aplikasi Foloni tidak membahayakan keselamatan Folonersnya, Barang tidak kadaluarsa, tidak memiliki bahan yang diklasifikasikan sebagai bahan berbahaya menurut peraturan perundang-undangan yang berlaku.
Foloni akan melakukan penggantian atau pengembalian dana dalam hal terdapat klaim atau laporan terkait dengan ketidaksesuaian atas Barang yang dikirimkan oleh Foloni.

D. Transaksi Pembelian

Saat melakukan pembelian Barang, Pembeli menyetujui bahwa: a. Pembeli bertanggung jawab untuk membaca, memahami dan menyetujui informasi/ deskripsi keseluruhan Barang (termasuk didalamnya namun tidak terbatas pada warna, kualitas, fungsi dan lainnya) sebelum membuat transaksi atau komitmen untuk membeli. b. Pembeli mengakui bahwa warna sebenarnya dari produk sebagaimana terlihat di Aplikasi Foloni tergantung pada monitor komputer dan layar handphone Pembeli. Foloni telah melakukan upaya terbaik untuk memastikan warna dalam foto-foto yang ditampilkan pada Aplikasi Foloni muncul seakurat mungkin, tetapi tidak dapat menjamin bahwa penampilan warna pada Aplikasi Foloni akan akurat. c. Pembeli masuk ke dalam kontrak yang mengikat secara hukum untuk membeli Barang ketika Foloners membeli suatu Barang.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa ketersediaan stok Barang merupakan tanggung jawab Foloni. Terkait ketersediaan stok Barang dapat berubah sewaktu-waktu, sehingga dalam keadaan stok Barang kosong, maka Foloni akan melakukan pengembaliandana atas barang yang telah dibayarkan tersebut.
Pembeli wajib melakukan pembayaran dengan metode pembayaran yang dipilih dengan nominal yang sesuai dengan jumlah tagihan beserta kode unik (apabila ada) yang tertera pada halaman pembayaran.
Pembayaran oleh Pembeli wajib dilakukan segera setelah Pembeli melakukan check-out mengacu pada batas waktu dari masing-masing Metode Pembayaran yang digunakan oleh Foloners. Jika dalam batas waktu tersebut pembayaran belum dilakukan oleh Pembeli, Foloni memiliki kewenangan untuk membatalkan transaksi tersebut. Foloners tidak berhak mengajukan klaim atau tuntutan atas pembatalan transaksi tersebut.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa masalah keterlambatan proses pembayaran dan biaya tambahan yang disebabkan oleh perbedaan bank yang Pembeli pergunakan dengan bank Rekening resmi Foloni adalah tanggung jawab Pembeli secara pribadi.
Pengembalian dana dari Foloni kepada Pembeli hanya dapat dilakukan jika dalam keadaan-keadaan tertentu sebagai berikut: a. Masalah pengiriman Barang telah teridentifikasi secara jelas yang mengakibatkan pesanan Barang tidak sampai kepada Pembeli. b. Foloni tidak bisa menyanggupi order karena kehabisan stok, maupun penyebab lainnya. c. Penyelesaian permasalahan melalui hasil keputusan dari Pihak Foloni.
Pembeli menyetujui untuk tidak memberitahukan atau menyerahkan bukti pembayaran dan/ atau data pembayaran kepada pihak lain selain Foloni. Dalam hal terjadi kerugian akibat pemberitahuan atau penyerahan bukti pembayaran dan/atau data pembayaran oleh Pembeli kepada pihak lain, maka hal tersebut akan menjadi tanggung jawab Pembeli.

E. Pemesanan Melalui Aplikasi Foloni

Pembeli dapat melakukan pembelian dan pemesanan Barang melalui Aplikasi Foloni.
Hub Delivery akan melakukan Pengiriman sesuai pesanan pada wilayah jangkauan sesuai dengan wilayah Cohub
Pesanan dikirimkan berdasarkan waktu pemesanan a. Pesanan sebelum jam 11 siang akan di dikirim di hari yang sama b. Pesanan setelah jam 11 dikirim pada besok hari c. Bila terdapat perubahan mengenai waktu pengiriman pesanan, akan di infokan melalui aplikasi foloni atau media komunikasi lainnya.
Pembeli tidak dapat membatalkan transaksi apabila pembayaran atas transaksi sudah diterima dan terverifikasi oleh Foloni.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa dengan menggunakan layanan Pengiriman, Pembeli tidak dapat melakukan perubahan alamat Pengiriman Barang, sehingga mohon untuk pastikan alamat yang tercantum telah sesuai karena Foloni tidak bertanggung jawab apabila terdapat kesalahan penulisan alamat Pengiriman Barang yang diisi oleh Pembeli yang mengakibatkan pesanan Barang tidak diterima oleh Pembeli.

F. Ketentuan Penggantian Barang, Kelengkapan Barang, Pengembalian Barang, Pembatalan Barang, dan/atau Pengembalian Dana (Refund)

Penyelesaian penggantian barang, kelengkapan barang, dan/atau pengembalian barang Seluruh proses penyelesaian di atas wajib diinformasikan kepada Foloni Care dalam bentuk laporan pengaduan paling lambat 1x24 jam terhitung setelah pesanan diterima oleh Pembeli. a. Pengaduan dapat diproses apabila Pembeli menyertakan video unboxing pada saat kemasan (Paperbag, box, amplop, dll) masih dalam keadaan terlindungi dengan “Segel Foloni”. b. Foloni berhak dan berwenang untuk tidak menerima pengaduan terkait dengan proses penyelesaian penggantian barang, kelengkapan barang, dan/atau pengembalian barang apabila ditemukan kecurangan pada saat unboxing kemasan atau unboxing yang tidak sesuai (contoh: video unboxing pada saat kemasan sudah dibuka/tidak tersegel).
Proses Pengembalian Dana (Refund) a. Pengajuan pengembalian dana wajib diinformasikan kepada Foloni Care dalam bentuk laporan pengaduan paling lambat 1x24 jam terhitung sejak pesanan diterima oleh Pembeli b. Mengacu pada poin 1 diatas, pengaduan dapat ditinjau lebih lanjut apabila Pembeli menyertakan video unboxing pada saat kemasan (Paperbag, box, amplop, dll) masih dalam keadaan terlindungi dengan “Segel Foloni”. c. Foloni berhak dan berwenang untuk tidak menjalankan proses pengembalian dana apabila ditemukan kecurangan pada saat unboxing kemasan atau unboxing yang tidak sesuai (contoh: video unboxing pada saat kemasan sudah dibuka/tidak tersegel). d. Pengembalian dana yang mengacu pada poin 3 diatas, akan dilakukan ke Saldo Foloni milik Pembeli. Pengembalian dana kepada Pembeli akan diproses dalam waktu 1x24 setelah diterimanya permintaan pengembalian dana dari Pembeli, dan akan dijalankan ke Saldo Foloni milik Pembeli. e. Dalam hal ditemukan adanya dugaan pelanggaran, kecurangan, manipulasi dan/atau kejahatan terhadap Syarat dan Ketentuan Foloni, Foloners memahami serta menyetujui bahwa Foloni berhak melakukan pemeriksaan dan melakukan penundaan pengembalian dana yang dilakukan oleh Foloners. f. Foloni dapat melakukan pemeriksaan dan penundaan pengembalian dana sebagaimana dimaksud dalam huruf f di atas sampai dengan 30 (tiga puluh) hari kerja terhitung sejak tanggal Foloners mengajukan permintaan pengembalian dana. g. Apabila berdasarkan pemeriksaan Foloni sesuai dengan huruf f di atas, Foloners terbukti melanggar, melakukan kecurangan, manipulasi dan/atau kejahatan terhadap Syarat dan Ketentuan Foloni, Foloni berhak untuk melakukan pemblokiran atas akun Foloners (dengan tetap mengedepankan tanggung jawab Foloni kepada Foloners) serta melanjutkan proses penegakan hukum sesuai dengan ketentuan dan peraturan perundangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia (jika diperlukan). h. Dalam hal Pembeli bermaksud melakukan penarikan dana dari saldo Foloni, Pembeli dapat melakukannya dengan mengisi formulir penarikan dana yang terdapat pada aplikasi Foloni. Foloni akan menghubungi Pembeli melalui nomor telepon yang telah terdaftar untuk melakukan konfirmasi atas keterangan serta detail rekening bank yang akan menjadi tujuan penarikan dana. i. Dalam hal Hub terlambat dalam kurun waktu 72 jam dalam melakukan Pengiriman Barang kepada Pembeli, maka Foloni akan melakukan pengembalian dana (refund) atas seluruh Biaya Jasa Pengiriman Barang. j. Dalam hal terjadi kegagalan pengiriman Produk yang disebabkan oleh kesalahan, maka setelah 1 x 24 jam Pembeli tidak dapat melakukan pengembalian dana (refund) atas seluruh Biaya Produk dan Biaya Jasa Pengiriman.

G. Harga

Pembeli setuju untuk melakukan pembayaran menggunakan Metode Pembayaran yang telah dipilih sebelumnya.
Dengan melakukan pemesanan melalui Aplikasi, Pembeli menyetujui untuk membayar total harga yang harus dibayarkan sebagaimana tertera dalam halaman pembayaran, yang terdiri dari: a. total harga pembelian Barang; b. Biaya Jasa Pengiriman Barang; dan c. Biaya Layanan.
Biaya Layanan yang akan dikenakan kepada Pembeli adalah sebesar Rp2.000,- (dua ribu Rupiah) untuk setiap transaksi pembelanjaan. Biaya Layanan dapat dilihat pada halaman pembayaran dan invoice.
Biaya Layanan sudah termasuk Pajak Pertambahan Nilai (PPN) sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan di bidang perpajakan yang berlaku di Republik Indonesia.
Jika transaksi pembelanjaan dibatalkan seluruhnya, maka Biaya Layanan dan Biaya Jasa Pengiriman Barang akan dikembalikan sepenuhnya kepada Pembeli sesuai dengan proses pengembalian dana.
Jika transaksi pembelanjaan dibatalkan sebagian, maka Biaya Layanan dan Biaya Jasa Pengiriman Barang tidak dapat dikembalikan.
Foloni dapat mengubah besaran Biaya Layanan sewaktu-waktu dengan pemberitahuan kepada Pembeli terlebih dahulu.

H. Promo, Poin, Coin dan Reward

Foloni sewaktu-waktu dapat mengadakan kegiatan promosi (selanjutnya disebut sebagai "Promo") dengan Syarat dan Ketentuan yang mungkin berbeda pada masing-masing kegiatan Promo. Foloners dihimbau untuk membaca dengan seksama Syarat dan Ketentuan Promo tersebut.
Foloners hanya boleh menggunakan 1 (satu) akun Foloni untuk mengikuti setiap promo Foloni. Jika ditemukan pembuatan lebih dari 1 (satu) akun oleh 1 (satu) Foloners yang mempunyai informasi akun yang sama dan/ atau identitas pembayaran yang sama, maka Foloners tidak berhak mendapatkan manfaat dari promo Foloni.
Foloners akan mendapatkan Promo berupa cashback dalam bentuk Foloni Poin ataupun Coin.
Foloners dapat berkesempatan untuk menerima serta menggunakan kupon/voucher terkait pelaksanaan Promo. Promo dalam bentuk kupon/voucher akan mengacu pada ketentuan syarat dan ketentuan terpisah dari masing-masing Promo kupon/voucher tersebut.
Foloni berhak, tanpa pemberitahuan sebelumnya, melakukan tindakan-tindakan yang diperlukan termasuk namun tidak terbatas pada menarik cashback, membatalkan beneﬁt Rewards, pencabutan Promo, membatalkan transaksi, menahan dana, suspensi akun, penghapusan akun, serta hal-hal lainnya jika ditemukan adanya manipulasi, pelanggaran maupun pemanfaatan Promo untuk keuntungan pribadi Foloners, maupun indikasi kecurangan atau pelanggaran-pelanggaran Syarat dan Ketentuan Foloni dan ketentuan hukum yang berlaku di wilayah negara Indonesia.

I. Metode Pembayaran

Pilihan metode pembayaran atas transaksi pembelian melalui Aplikasi Foloni adalah sebagai berikut: virtual account (VA); dan pilihan metode pembayaran lainnya (transfer melalui rekening bank, kartu debit, kartu kredit atau QRIS(e-wallet)).
Pembeli yang melakukan pembayaran dengan menggunakan kartu kredit namun transaksi pembelian tersebut tidak berhasil dan/atau dibatalkan, maka tagihan atas transaksi tersebut akan dibatalkan dan dana transaksi akan dikembalikan ke limit kartu kredit Pembeli di tagihan berikutnya. Ketentuan pada ayat ini tidak berlaku untuk transaksi pembelian barang dengan menggunakan kartu kredit yang melanggar ketentuan hukum dan/atau Syarat dan Ketentuan Foloni.
Pembeli dilarang untuk mempergunakan pembayaran kartu kredit di luar peruntukan sebagai alat pembayaran yang ditentukan di dalam system Foloni
Pembeli wajib bertransaksi melalui prosedur transaksi yang telah ditetapkan oleh Foloni. Pembeli melakukan pembayaran dengan menggunakan metode pembayaran yang sebelumnya telah dipilih oleh Pembeli.
Foloni memiliki kewenangan sepenuhnya untuk menolak pembayaran tanpa pemberitahuan terlebih dahulu.

J. Pengiriman Barang

Pengiriman Barang dalam sistem Foloni akan dilakukan oleh Foloni Hub yang telah dilatih untuk tunduk dan mempertimbangkan pada Protokol Kesehatan COVID-19 dengan mencuci tangan, menggunakan masker dan menjaga jarak.
Barang akan dikirimkan oleh Foloni Hub setelah pembayaran diterima oleh Pihak Foloni, dan apabila melebihi dari waktu yang dijanjikan, Pembeli dapat menghubungi Foloni melalui saluran telepon atau whatsapp yang tertera pada Aplikasi atau menghubungi layanan Customer Service Foloni yang tersedia 24 jam di nomor +6283831555558.
Foloners memahami dan menyetujui untuk melakukan pembayaran Biaya Jasa Pengiriman Barang
Apabila terdapat permasalahan mengenai proses Pengiriman Barang oleh Foloni, Pembeli dapat menghubungi Customer Service Foloni untuk membantu menyelesaikan permasalahan tersebut.
Apabila Foloni berada dalam situasi ketika Pembeli tidak dapat dihubungi karena alasan apapun maka Foloni akan menurunkan Barang pesanan di hub terdekat dan Customer Service akan mengatur Barang pesanan untuk dapat dikirimkan pada jadwal Pengiriman Barang yang disepakati antara Pembeli dan Foloni.
Apabila dalam jangka waktu 3 x 24 jam setelah Foloni menurunkan Barang pesanan dan Pembeli tetap tidak dapat dihubungi dalam jangka waktu tersebut karena alasan apapun, maka pembeli sepakat untuk membebaskan tanggung jawab Foloni atas Barang tersebut.
Untuk memastikan kualitas Barang, Foloni melakukan Quality Control terhadap Barang.
Dalam hal terjadi kendala proses Pengiriman Barang berupa Barang hilang, Barang rusak dan lain sebagainya, Foloners dapat melaporkan ke pihak Foloni paling lambat 1 x 24 jam sejak waktu Pengiriman Barang untuk dilakukan proses investigasi.
Pembeli memahami dan menyetujui bahwa setiap masalah Pengiriman Barang yang disebabkan keterlambatan pembayaran adalah merupakan tanggung jawab dari Pembeli.
Pembeli memahami bahwa dalam setiap pengiriman akan di kirim oleh Hub dan Cohub dari kecamatan terdekat

K . Pengaturan System rantai nilai di dalam System Foloni

Dalam menjalankan operasional harian setiap pihak sebagai pengguna aplikasi Foloni wajib mengikuti aturan system rantai nilai yang sudah ditetapkan didalam aplikasi Foloni. a. Pembeli bersedia mengikuti harga, promo dan pengiriman yang ada didalam system Foloni b. Hub sebagai mitra penjualan dan kurir bersedia mengikuti aturan yang sudah di tetapkan di dalam system Foloni, seperti poin, coin, reward, komisi, waktu pencairan dan lain lain c. Cohub sebagai mitra logistik Foloni bersedia untuk mengikuti perjanjian yang telah di sepakati pada saat kerjasama kemitraan dibuat

L . Lain-Lain

Penolakan Jaminan dan Batasan Tanggung Jawab a. Foloni selalu berupaya untuk memastikan keamanan, kenyamanan, dan fungsi layanan dengan baik. b. Sejauh diizinkan oleh hukum yang berlaku, Foloni (termasuk direktur dan pekerja) tidak bertanggung jawab atas segala kerusakan atau kerugian (termasuk namun tidak terbatas pada hilangnya uang, reputasi, keuntungan, atau kerugian tak berwujud lainnya) yang diakibatkan secara langsung atau tidak langsung dari: i. Pwnggunaan atau ketidakmampuan Foloners dalam menggunakan Aplikasi Foloni; ii. Keterlambatan atau gangguan dalam mengakses Aplikasi Foloni; iii. Kelalaian dan kerugian yang ditimbulkan oleh masing-masing Foloners; iv. Perselisihan antar Foloners; v. Pencemaran nama baik pihak lain; vi. Setiap penyalahgunaan Barang yang sudah dibeli oleh Pembeli; vii. Kerugian akibat pembayaran yang sengaja maupun tidak sengaja dilakukan di luar dari ketentuan dari metode pembayaran Foloni; viii. Virus atau perangkat lunak berbahaya lainnya (bot, script, automation tool, hacking tool) yang diperoleh dengan mengakses atau menghubungkan ke Aplikasi Foloni; ix. Gangguan, bug, kesalahan atau ketidakakuratan apapun dalam Aplikasi Foloni; x. Kerusakan pada perangkat keras Foloners dari Folonersan setiap Aplikasi Foloni; xi. Tindak penegakan yang diambil sehubungan dengan Akun Foloners; dan xii. Adanya tindakan peretasan yang dilakukan oleh pihak ketiga kepada Akun Foloners.
Ketersediaan Layanan a. Aplikasi Foloni akan tersedia selama 24 (dua puluh empat) jam per hari dan 7 (tujuh) hari seminggu dengan ketersediaan layanan sebesar 99% (sembilan puluh sembilan persen). b. Khusus untuk layanan Foloni Scheduled Delivery, pengiriman Barang dilakukan secara terjadwal c. Pihak Foloni akan, dari waktu ke waktu, melakukan pemeliharan dan perbaikan atas Aplikasi Foloni dengan menyampaikan pemberitahuan kepada Foloners. Foloners dengan ini mengakui dan menyepakati bahwa, selama proses pemeliharaan dan perbaikan, ada kemungkinan Aplikasi Foloni tidak dapat digunakan untuk sementara waktu. d. Foloni tidak bertanggung jawab atas gangguan sistem dalam Aplikasi Foloni atas keadaan yang terjadi akibat hal-hal di luar batas kemampuan yang diakibatkan oleh keadaan kahar.
Keadaan Kahar a. Foloners akan melepaskan Foloni dari segala bentuk tanggung jawab atas segala kegagalan yang terjadi dalam pelaksanaan kewajiban-kewajiban yang tercantum di dalam Syarat dan Ketentuan ini, yang disebabkan oleh hal-hal yang berada di luar kuasa dan tidak dapat diduga sebelumnya ("Keadaan Kahar") sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini. b. Keadaan Kahar meliputi bencana alam (termasuk antara lain: gempa bumi, angin taufan, banjir, letusan gunung berapi), epidemi, pandemi, kebakaran, pemogokan masal, perang, sabotase, huru-hara, revolusi, kekacauan yang disebabkan keadaan ekonomi, politik, sosial, pemberontakan, perubahan pemerintahan secara inkonstitusional, perubahan peraturan perundangan dan kebijakan pemerintah dalam bidang ekonomi dan moneter yang secara langsung yang berkaitan dengan pelaksanaan Syarat dan Ketentuan ini.
Keterpisahan Apabila ketentuan manapun dari Syarat dan Ketentuan ini, atau bagian darinya, ditetapkan tidak berlaku atau tidak sah oleh pengadilan yang berwenang, keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya atau bagiannya tidak akan terpengaruh olehnya. Foloners selanjutnya sepakat bahwa Foloni berhak membuat ketentuan pengganti yang memiliki arti yang paling mendekati dengan ketentuan yang tidak berlaku atau tidak sah tersebut.
Pelepasan Jika Foloners memiliki perselisihan dengan satu atau lebih Foloners lain, Foloners melepaskan Foloni (termasuk Afiliasi, direktur, dan/atau pekerja) dari klaim dan tuntutan atas kerusakan dan kerugian (aktual dan tersirat) dari setiap jenis dan sifatnya, yang dikenal dan tidak dikenal, yang timbul dari atau dengan cara apapun berhubungan dengan sengketa Barang dalam Syarat dan Ketentuan ini. Dengan demikian maka Foloners dengan sengaja melepaskan segala perlindungan hukum (yang terdapat dalam undang-undang atau peraturan hukum yang lain) yang akan membatasi cakupan ketentuan pelepasan ini.
Ganti Rugi Foloners akan melepaskan Foloni dari tuntutan ganti rugi dan menjaga Foloni (termasuk para Afiliasi, direktur dan/atau pekerja) dari setiap klaim dan tuntutan, termasuk biaya hukum yang wajar, yang dilakukan oleh pihak ketiga yang timbul dalam hal Foloners melanggar Syarat dan Ketentuan ini, Penggunaan layanan Foloni yang tidak semestinya dan/atau pelanggaran Foloners terhadap hukum atau hak-hak pihak ketiga.
Pilihan Hukum Syarat dan Ketentuan ini akan diatur oleh dan ditafsirkan sesuai dengan hukum negara Republik Indonesia, tanpa memperhatikan pertentangan aturan hukum. Foloners setuju bahwa tindakan hukum apapun atau sengketa yang mungkin timbul dari, berhubungan dengan, atau berada dalam cara apapun berhubungan dengan Aplikasi Foloni dan/atau Syarat dan Ketentuan ini akan diselesaikan secara eksklusif dalam yurisdiksi pengadilan negara Republik Indonesia.
Pembaharuan Syarat dan Ketentuan ini dapat diubah dan/atau diperbaharui dari waktu ke waktu oleh Foloni tanpa pemberitahuan sebelumnya. Foloni menyarankan agar Foloners membaca secara seksama dan memeriksa halaman Syarat dan Ketentuan ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Foloni, maka Foloners dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Syarat dan Ketentuan ini.